GLANOS BRIEF · 007

大手眼鏡チェーンはAI屈折検査をどこに組み込んでいるのか

Fielmannの2025年Capital Markets Dayと2026年公式発表から、AI屈折検査が眼鏡技術者を単純に置き換えるのではなく、検査処理量と店舗ワークフローを変える形で導入される事例を見ます。

INDUSTRY · REFRACTION · RETAIL AUTOMATION公開 2026-09-28GLANOS Editorial約7分

007AI REFRACTION · STORE WORKFLOW

OVERVIEW

Fielmannが公開している自動化の目的は「無人検査」より処理能力の拡大に近いものです

AIと屈折検査を語ると「眼鏡技術者を置き換えるのか」という問いが先に出ます。しかし欧州の大手眼鏡チェーンFielmannの公開資料では、より運用上の目的が明確です。

同社はautomated refractionを店舗内の生産性向上施策として配置し、熟練した眼鏡技術者が複数の検査フローを監督しながら処理能力を広げる構造を示しています。

01 · AUTOMATED REFRACTION

Fielmannの2025年Capital Markets Day資料はautomated refractionを「AI-supported, recorded-voice driven eye test」と説明しています。会社資料では、一人の眼鏡技術者が最大二人の顧客を監督できます。

同じスライドには、屈折検査1件あたり5分、二つを並行利用した場合12分の時間短縮と、必要スペースを減らして店舗の屈折検査能力を高められることが示されています。

これはFielmannが投資家資料で示した運用上の推計です。独立した臨床試験で検証された普遍的な時間短縮値として読むべきではありません。

02 · ROLLOUT

Fielmannは2026年7月、ドイツの166店舗ですでにこの技術を使っており、年末までに欧州全体300拠点へ広げると発表しました。

同社は、熟練した眼鏡技術者が品質を損なわず、より速く屈折検査を行えると説明しています。この「品質を損なわない」は会社の公式主張として区別して読む必要があります。

03 · PEOPLE

同じ2026年発表でFielmannは、ドイツ店舗への応募数が前年同期の4倍、新規採用した眼鏡技術者・補聴器音響技術者の人数が2倍になったとしています。

会社はAIを人員拡大を「補完する」手段と表現しています。少なくとも現在の公開戦略では、採用拡大と自動化が同時に進んでいます。

04 · WORKFLOW

同じCapital Markets Day資料にはautomated refractionだけでなく、タブレット型相談システムVisionGuideとデジタル価格表示も並びます。

FielmannはVisionGuideによって相談の一貫性を高め、約5分短縮できると説明します。自動屈折も同じ「in-store optimization」の枠に置かれています。

つまり重要なのは検査機一台がAIになることではなく、検査、相談、価格、空間、人員配置を一つの流れとして設計し直すことです。

05 · ROLE OF OPTICIAN

屈折検査には、規則的に反復できる比較質問や測定手順が多くあります。こうした部分は自動化に向いています。一方、反応が一貫しない、説明が伝わりにくい、旧眼鏡と新処方の違和感を解釈する、といった場面では専門家の判断が必要です。

Fielmannの例では、人が工程から外れるのではなく、複数の検査フローを監督し、必要な地点で介入する役割に残っています。

WHAT THIS MEANS

Fielmannの公開事例では、眼鏡技術者の採用拡大とAI屈折検査の展開が同時に進んでいます。自動化の直接的な目的も、一人の専門家がより大きな検査能力を管理できるようにすることです。

将来の競争力は、自動屈折アルゴリズム一つより、顧客データの入力、検査順序、例外処理、専門家確認、相談、注文までをつなぐ運用システム全体で差が付く可能性があります。

本文の製品仕様・市場数値・規制・研究結果は、以下の企業・機関による公式一次資料を基準に確認しています。