OVERVIEW
Fielmann이 공개한 자동화의 목표는 ‘무인검사’보다 처리 용량 확대에 가깝습니다
AI와 굴절검사를 이야기하면 “안경사를 대체하는가”라는 질문이 먼저 나옵니다. 하지만 유럽의 대형 안경체인 Fielmann이 공개한 자료에서는 다른 목적이 더 직접적으로 보입니다.
회사는 automated refraction을 매장 내 생산성을 높이는 도구로 배치하고, 숙련된 안경사가 여러 검사 흐름을 감독하면서 처리 용량을 늘리는 구조를 제시합니다.
01 · AUTOMATED REFRACTION
한 명의 안경사가 최대 두 명의 고객을 감독하는 구조입니다
Fielmann의 2025 Capital Markets Day 자료는 automated refraction을 “AI-supported, recorded-voice driven eye test”로 설명합니다. 회사 자료상 한 명의 안경사가 최대 두 명의 고객을 감독할 수 있습니다.
같은 자료에는 굴절검사당 5분, 두 검사를 병렬로 사용할 때 12분의 시간 절감이 제시돼 있고, 필요한 공간을 줄여 매장의 굴절검사 처리 용량을 높일 수 있다고 설명합니다.
이 수치는 Fielmann이 투자자 자료에서 제시한 운영상 추정치입니다. 독립 임상시험에서 검증한 보편적 시간 절감 수치로 읽어서는 안 됩니다.
02 · ROLLOUT
2026년에는 실제 매장 확장이 진행되고 있습니다
Fielmann은 2026년 7월 공식 발표에서 독일 166개 매장이 이 기술을 이미 사용하고 있으며, 연말까지 유럽 전체 300개 매장으로 확대하겠다고 밝혔습니다.
회사는 이 시스템을 통해 숙련된 안경사가 품질을 저하시키지 않으면서 더 빠르게 굴절검사를 수행할 수 있다고 설명합니다. 이 “품질 저하 없음”은 회사의 공식 주장이라는 점은 구분해서 볼 필요가 있습니다.
03 · PEOPLE
자동화 확대가 인력 축소와 함께 진행된 것은 아닙니다
같은 2026년 발표에서 Fielmann은 독일 매장 지원자 수가 전년 같은 기간보다 네 배로 늘었고, 신규 안경사와 청능사 채용 인원은 두 배가 됐다고 밝혔습니다.
회사가 사용한 표현도 인력 확대를 AI가 “보완(complement)”한다는 방향입니다. 적어도 현재 공개된 전략에서는 자동화와 채용 확대가 동시에 진행되고 있습니다.
04 · WORKFLOW
검사기 하나보다 매장 흐름 전체가 자동화 대상입니다
같은 Capital Markets Day 자료에는 automated refraction뿐 아니라 VisionGuide라는 태블릿 기반 상담 시스템과 디지털 가격표가 함께 등장합니다.
Fielmann은 VisionGuide가 상담 과정을 표준화하고 약 5분을 줄이면서 일관성을 높인다고 설명합니다. 자동굴절도 이와 같은 “매장 내 최적화” 묶음 안에 들어가 있습니다.
즉 핵심은 검사기 하나가 AI가 되는 것보다 검사, 상담, 가격, 공간과 인력 배치를 하나의 운영 흐름으로 다시 설계하는 데 있습니다.
05 · ROLE OF OPTICIAN
자동화 이후 안경사의 역할은 ‘모든 단계를 직접 수행’에서 ‘감독과 예외 처리’로 이동할 수 있습니다
굴절검사에는 규칙적으로 반복할 수 있는 비교 질문과 측정 단계가 많습니다. 이런 구간은 자동화하기 쉽습니다. 반대로 반응이 일관되지 않거나 이해가 어렵고, 기존 안경과 새 처방 사이의 불편을 해석해야 하는 상황은 전문가의 판단이 필요합니다.
Fielmann 사례에서 사람은 시스템 밖으로 빠지는 것이 아니라 여러 검사 흐름을 감독하고 필요한 지점에 개입하는 위치에 남아 있습니다.
WHAT THIS MEANS
AI 굴절검사의 핵심 질문은 “안경사가 없어지는가”보다 “어떤 단계를 시스템에 맡길 것인가”에 가깝습니다
현재 공개된 Fielmann 사례에서는 안경사 채용 확대와 AI 굴절검사 확장이 동시에 진행되고 있습니다. 자동화의 직접적인 목표도 한 명의 전문가가 더 많은 검사 흐름을 관리하도록 생산성을 높이는 데 있습니다.
앞으로 경쟁력은 자동굴절 알고리즘 하나보다 고객 데이터가 들어오고, 검사 순서를 정하고, 예외를 전문가에게 넘기고, 결과가 상담과 주문으로 이어지는 전체 운영 시스템에서 더 크게 갈릴 수 있습니다.
Sources & References
본문의 제품 사양·시장 수치·규제·연구 결과는 아래 기업·기관의 공식 원자료를 기준으로 확인했습니다.
- Fielmann Group · Capital Markets Day 2025Capital Markets Day — Automated Refraction and VisionGuide
- Fielmann Group · 2026Fielmann Group accelerates international sales growth in Q2/2026 and increases pace of global expansion
- Fielmann Group · 2026Fielmann Group reports record FY2025 results and guides 5% to 7% sales growth in 2026