TL-109 · Trouble
My travel SIM has no mobile data — Japanese
If a purchased travel SIM does not provide internet access, ask the seller to check activation and mobile data settings.
Quick answer
このSIMを入れましたが、モバイルデータが使えません。
Meaning I've inserted this SIM, but mobile data isn't working.
kono shimu o ire mashitaga , mobairudeeta ga tsukae masen .
When to use it
Ask the seller to check the SIM when signal appears after installation but mobile internet does not work.
Core phrases
このSIMを入れましたが、モバイルデータが使えません。
kono shimu o ire mashitaga , mobairudeeta ga tsukae masen .
I've inserted this SIM, but mobile data isn't working.
電波は表示されていますが、ウェブページが開きません。
denpa wa hyoujisa reteimasuga , uebupeeji ga hiraki masen .
There is a signal, but web pages won't load.
ありがとうございます。既存のSIMは削除しないでください。
arigatougozaimasu . kizon no shimu wa sakujo shinaidekudasai .
Thank you. Please don't delete my existing SIM.
What you may hear
電波はあるのに、インターネットが使えないのですか？
denpa waarunoni , intaanetto ga tsukae nainodesuka ？
Do you have a signal but no internet connection?
まず開通状況とデータ設定を確認します。
mazu kaitsuu joukyou to deeta settei o kakuninshi masu .
I'll check the activation and data settings first.
はい、設定を変更する前に説明します。
hai , settei o henkou suru mae ni setsumeishi masu .
Yes, I'll explain before changing any settings.
How to respond
SIMが開通しているか確認していただけますか？
shimu ga kaitsuu shiteiruka kakuninshi teitadakemasuka ？
Could you check whether the SIM is activated?
設定を変える前に、変更内容を説明していただけますか？
settei o kae ru mae ni , henkounaiyou o setsumeishi teitadakemasuka ？
Could you explain the changes before adjusting any settings?
Mini conversation
You
このSIMを入れましたが、モバイルデータが使えません。
kono shimu o ire mashitaga , mobairudeeta ga tsukae masen .
I've inserted this SIM, but mobile data isn't working.
Other person
電波はあるのに、インターネットが使えないのですか？
denpa waarunoni , intaanetto ga tsukae nainodesuka ？
Do you have a signal but no internet connection?
You
電波は表示されていますが、ウェブページが開きません。
denpa wa hyoujisa reteimasuga , uebupeeji ga hiraki masen .
There is a signal, but web pages won't load.
Other person
まず開通状況とデータ設定を確認します。
mazu kaitsuu joukyou to deeta settei o kakuninshi masu .
I'll check the activation and data settings first.
You
設定を変える前に、変更内容を説明していただけますか？
settei o kae ru mae ni , henkounaiyou o setsumeishi teitadakemasuka ？
Could you explain the changes before adjusting any settings?
Other person
はい、設定を変更する前に説明します。
hai , settei o henkou suru mae ni setsumeishi masu .
Yes, I'll explain before changing any settings.
You
ありがとうございます。既存のSIMは削除しないでください。
arigatougozaimasu . kizon no shimu wa sakujo shinaidekudasai .
Thank you. Please don't delete my existing SIM.
More natural
Mobile data refers to the cellular connection. Specify the SIM data problem separately from calling or Wi-Fi.
Good to know
Check the plan and device settings with staff. Ask what changes they intend before deleting an existing SIM or setting.
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